防犯・セキュリティ対策の専門家「セゾン」が運営するauショップ到津（いとうづ）についてご案内します。

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auスマホなら専門知識豊富なスタッフがいる「auショップ到津」へ

所在地	北九州市小倉北区上到津3-3-3アクロスプラザいとうづ
TEL	0800-700-2957（フリーコール）
営業時間	10:00～20:00（年中無休）

Q1父名義の携帯電話を、使用者である私が機種変更手続きすることはできますか？
私の年齢は18歳です。

本来はお父様にご来店いただくのが理想ですが、お仕事などでそれが難しい場合などは、委任状をご持参いただければ未成年の方でも受付可能です。当ホームページから委任状用紙をダウンロードし、必要事項を書き込んで捺印したものをご用意ください。ご来店の際はこの委任状と、代理人の方（実際に来店される方）の身分証明書とお父さまの運転免許証（または保険証）のコピーをお持ちください。

Q2家族間通話を無料にしたいのですが……

「家族割」への加入と、「誰でも割」への加入をおすすめします。

Q3携帯電話を紛失しました。どうすればよいですか？

回線停止をおすすめします。au電話からは局番なしの｢113｣、一般電話からおかけになる場合は｢0077-7-113｣へご連絡ください。どうしても見つからない場合は、「交換用携帯電話機お届けサービス」「機種変更」をご利用ください。なお、店頭では回線停止のお手続きはできません。

Q4携帯電話が破損したのですが……。

au携帯にはご購入時から1年間の保証がついております。保証対象内の故障であれば1年間修理可能です。ただし、破損・水没・その他お客様の過失による故障は対象外となりますのでご了承ください。さらに、月々399円の有料会員サービス｢安心ケータイサポートプラス｣にご加入いただいている方は保証が3年間になり、交換用携帯電話お届けサービスや修理代金割引サービスなど、お得な特典をご利用いただけます。

Q5安心ケータイサポートプラスに加入したいです。

申し訳ございません。安心ケータイサポートプラスはご契約時にお申込みが必要なサービスです。したがって、現在ご利用中のａｕ携帯電話ではご加入いただけません。新規ご購入をお考えの方は、お得な保証サービス｢安心ケータイサポートプラス｣にぜひご加入ください。

Q6番号を変えずに他社からauに乗り換えるには？

ナンバーポータビリティをご利用いただくには、10ケタの｢MNP予約番号｣が必要です。
下記の方法のいずれかで予約番号を取得してください。
1. 現在ご利用中の携帯電話販売店でお手続き
2. 携帯電話（インターネット）からお手続き（ｉモード・yahoo！ケータイTOP）
3. お客様センターへお問い合わせ→お手続き

Q7携帯を海外で使いたいのですが、どうしたらいいか教えてください。

店頭で海外用携帯電話のレンタル申込みが受付可能です。使いやすい日本語表示の端末もご用意できますので、お気軽にご相談ください。受け渡し希望日の4日前まで（土・日・祝を除く）に店頭にてお申込みください。

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